Perguntas frequentes


Percepção do produto

O que é CeramicSteel?

A CeramicSteel é produzida por meio de um processo de revestimento contínuo de bobina. Um fino substrato de aço de carbono laminado a frio de carbono é revestido em ambos os lados com esmalte de porcelana. Essa superfície de cerâmica é fundida com o aço a temperaturas na faixa de 700 - 900 °C (1292 - 1652 °F). A CeramicSteel é usada para aplicações de quadros brancos ou quadros-negros com retenção magnética (conhecidas como e3™ CeramicSteel), bem como revestimento arquitetônico (conhecido como a3™ CeramicSteel).

Por que escolher a e3 CeramicSteel?

A e3 CeramicSteel da PolyVision proporciona uma superfície semelhante ao vidro durável que supera outras superfícies de escrita. A superfície de longa duração está em conformidade com os padrões internacionais de princípios relativos ao aço esmaltado de porcelana, definidos por organizações como a ISO (Organização Internacional para Padronização), EN (European Normalization), EEA (European Enamel Authority), CEN (Comitê Europeu de Normalização) e PEI (Porcelain Enamel Institute). Possui certificação de ar limpo, é 99% reciclável e vem com garantia vitalícia. As superfícies de escrita premium da e3 CeramicSteel foram desenvolvidas para proporcionar a escrita e o apagamento ideais, com deterioração mínima de desempenho ao longo do tempo.

Quais são as opções de produtos oferecidas?

Os fabricantes da PolyVision oferecem uma grande variedade de opções de produtos com e3 CeramicSteel. Nossos parceiros se concentram em vários tipos de quadros de escrita premium, quadros brancos do chão ao teto, superfícies antipichação e outras aplicações exclusivas. Entre em contato com o gerente regional de vendas para obter mais informações.

Quais são os principais recursos da e3 CeramicSteel?

  • Magnética
  • Superfície semelhante ao vidro
  • Difícil de arranhar
  • Remove pichação e manchas sem deixar resíduos
  • Resiste em ambientes agressivos e poluídos
  • As cores e gráficos não desgastam
  • Garantia vitalícia
  • O imageamento de superfície pode inserir imagens e gráficos na CeramicSteel
  • Disponível em diferentes níveis de brilho

Qual superfície posso usar para projeção?

Quaisquer superfícies acima mencionadas podem ser utilizadas para projeção, mas a cor e o brilho podem diminuir a visibilidade, dependendo do projetor, da iluminação ou do tamanho da sala. A e3 CeramicSteel Tipo P é uma superfície de projeção dedicada que requer apagamento úmido. Além disso, a e3 CeramicSteel duo, otimizada para projeção e apagamento a seco, foi desenvolvida especialmente para tecnologias de projeção interativa, como quadros infravermelhos e soluções baseadas em câmeras para misturar os canais analógicos e digitais em qualquer ambiente de aprendizagem.

Quais são os principais benefícios da e3 CeramicSteel?

  • As linhas do marcador e de giz nítidas, claras e distintas fornecem contraste máximo de cor para melhor visibilidade
  • Escrita suave
  • Pode se apagada com rapidez durante a apresentação
  • Fácil de limpar por completo depois de uma aula ou reunião
  • Sem manchas ou sombras ao longo do tempo
  • Os marcadores permanentes podem ser removidos
  • Trabalhos com projeção, inclusive projetores interativos
  • Segura e limpa: Cradle to Cradle Certified™ (C2C), não libera produtos químicos nocivos no ambiente e é 99% reciclável

Quais são as diferenças nos acabamentos da superfície de escrita?

As superfícies de quadro branco de alto brilho são identificadas como Tipo H (alto brilho) e Tipo U (ultrabrilho). São recomendados para salas de aula e de reuniões que focam no compartilhamento de informações, espaços de colaboração ou qualquer lugar onde seja comum escrever e apagar.

As superfícies de quadro branco de baixo brilho são identificadas como Tipo L (baixo brilho) e Tipo S (acetinado). Essas superfícies de escrita apresentam menos distorção do reflexo da luz e são recomendadas para salas com luz clara. De maneira secundária, os Tipos L e S também podem ser usados como uma superfície de projeção.

A superfície de projeção da PolyVision é identificada como Tipo P e é otimizada para projetores, mas não é possível apagar a seco. Isto é, pode ser necessário utilizar água ou solventes para tirar marcas, mesmo com um quadro com apagamento a seco. A superfície e3 CeramicSteel duo da PolyVision foi desenvolvida para projeção e apagamento a seco. Essa superfície facilita a transição entre a projeção e a escrita, sem a necessidade de fechar as cortinas ou escurecer a sala.

As superfícies de quadros-negros, Tipo C, apresentam baixo brilho e acabamento fosco, em que é possível apagar o giz com facilidade com um pano seco ou com apagador de giz padrão. A superfície retém mínimo pó de giz e não deixa "escrita fantasma".

Posso usar CeramicSteel para aplicações personalizadas?

A Ceramicsteel pode ser utilizada como superfícies de escrita, uma ampla gama de aplicações de painel interior e revestimento exterior. Entre em contato com o gerente regional de vendas para discutir quaisquer projetos ou aplicações. Você encontrará uma lista de contatos de vendas regionais no site da PolyVision.

A PolyVision pode reproduzir imagens na CeramicSteel?

A PolyVision oferece imageamento de superfície, que funde uma imagem à superfície e fornece as mesmas características que a CeramicSteel não impressa. Isso pode ser usado para melhorar a superfície de escrita premium com grades, linhas, pautas de música ou outros materiais didáticos. Assim como a própria superfície CeramicSteel, os gráficos e padrões são queimados a uma temperatura na faixa de 700 - 900 oC (1292 - 1652 oF) e são integrados nos principais revestimentos de cerâmica. Isso resulta em um padrão que permanece visível, mas que não interferirá ao escrever ou apagar uma superfície de quadro-negro ou quadro branco. Além disso, a impressão a cores pode levar design gráfico, imagens fotográficas, logotipos ou mensagens a um painel de parede da CeramicSteel.

Como saber se o meu quadro tem uma superfície e3 CeramicSteel?

Primeiro, teste para ver se a superfície retém ímãs. Todas as superfícies CeramicSteel são magnéticas. Em seguida, arranhe a superfície num local discreto, como um canto, com uma moeda ou chave. Se você puder criar uma marca visível com facilidade, não é uma CeramicSteel.

Qual é a diferença entre P3 e e3?

O produto foi reprojetado em 2009 para melhorar a gestão ambiental. A partir de então, todas as superfícies de escrita da PolyVision são Cradle to Cradle Certified para respeitar o meio ambiente. A transição foi feita sem afetar as características de desempenho.

Quais cores são oferecidas?

A CeramicSteel é ofertada em uma variedade de cores. As superfícies de quadro branco estão disponíveis em quatro cores (branco, cinza claro, bege e amarelo-esverdeado pastel) e em quatro níveis de brilho (L, S, H, U). Há duas superfícies de projeção (P e duo) disponíveis, bem como quatro cores de superfícies de quadros-negros (verde, preto, ardósia e azul). As cores personalizadas podem ser desenvolvidas mediante solicitação.


Certificação e garantia

Qual é a garantia?

A PolyVision garante que a superfície de escrita da e³ CeramicSteel vendida pela PolyVision (exceto os produtos arquitetônicos a³ da PolyVision) manterá as suas qualidades de escrita e apagamento, sua variação de brilho e a consistência da cor durante vida útil do edifício ou pelo tempo que o produto for utilizado; o que acontecer primeiro. Consulte a garantia completa em polyvision.com.

O que é Cradle to Cradle? Por que é importante?

A CeramicSteel da PolyVision, que não contém COV e é 99,9% reciclável, é a única superfície CeramicSteel a alcançar o nível global Cradle to Cradle Certified Bronze. O programa Cradle to Cradle Certified se concentra nas características de materiais, produtos e sistemas sustentáveis. O processo coloca grande ênfase nos impactos na saúde humana e ecológica dos ingredientes de um produto, bem como na capacidade desse produto de ser verdadeiramente reciclado ou compostado com segurança. O tipo de energia utilizada para criar um produto, a quantidade e a qualidade da água e a responsabilidade social também são características essenciais de sustentabilidade em que o programa Cradle to Cradle Certified se baseia.

O que representa MBDC?

A McDonough Braungart Design Chemistry (MBDC) originou-se do modelo de design do Cradle to Cradle®, que ajuda as empresas a irem além da minimização de danos e a avançarem rumo à geração de um impacto totalmente positivo no planeta. A MBDC leva as empresas além da sustentabilidade; elas alcançam o crescimento positivo por meio da integração do modelo Cradle to Cradle na estratégia corporativa, nas comunicações, operações, cadeias de fornecimento e no design de produtos.

O que é LEED? Por que é importante?

LEED ou Leadership in Energy & Environmental Design é um programa de certificação de edifícios verdes que reconhece as melhores estratégias e práticas de construção. Para receber a certificação LEED, os projetos do edifício satisfazem os pré-requisitos e ganham pontos para alcançar diferentes níveis de certificação. A e³ CeramicSteel da PolyVision possui o certificado LEED.

O que é Indoor Advantage Gold?

A CeramicSteel é certificada pela SCS Global Services como Indoor Advantage Gold™. A certificação Indoor Advantage Gold garante que os produtos de materiais de construção favoreçam um ambiente interno saudável por meio da observância rigorosa dos limites de emissão de produtos químicos na qualidade do ar interior (QAI) para compostos orgânicos voláteis (COV). Para receber a certificação, os produtos devem ser testados por laboratórios independentes pelo método padrão CDPH/EHLB V1-1 para emissões de COV. (Tintas, revestimentos, selantes e adesivos também devem atender a exigência de conteúdo de COV, além da norma de emissão QAI).

Temos algum credenciamento ou certificação?

A PolyVision possui as seguintes certificações:

  • ISO 9001 (qualidade)
  • ISO 14001 (meio ambiente)
  • Compre com a norma ISO 28762 (especificações dos esmaltes vítreos e de porcelana)
  • OHSAS 18001 (saúde e segurança)
  • Cradle to Cradle Certified Bronze
  • Indoor Advantage Gold
  • European Enamel Authority EEA 7,13-7,17
  • Está em conformidade com a norma PEI 1002 do Porcelain Enamel Institute
  • Cumpre com a norma EN 14434 do Comitê Europeu de Normalização

Marketing, vendas e suporte

Você pode ajudar com materiais de marketing personalizados para nosso mercado específico?

A PolyVision disponibilizará os recursos e ativos de marketing para fins de comercialização das soluções de parceiros e da PolyVision. Orientações de marketing e suporte estão disponíveis para a criação e a distribuição de materiais da PolyVision.

Como acessar os logotipos e outros materiais da PolyVision?

Entre em contato com marketing@polyvision.com para obter arquivos e ativos.

Quais são as regiões cobertas pelo suporte de vendas?

A equipe de vendas da PolyVision presta suporte na América do Norte e do Sul, Ásia-Pacífico, Europa, Oriente Médio e África. Veja uma lista de nossos gerentes regionais de vendas em polyvision.com.

Onde posso adquirir um quadro com uma superfície de escrita e3 CeramicSteel?

Fabricantes do mundo todo escolhem a CeramicSteel da PolyVision para produzir quadros brancos e quadros-negros duráveis de alta qualidade. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente ou equipe de vendas para encontrar fabricantes e distribuidores nas Américas, Ásia-Pacífico, Europa, Oriente Médio e África.

Vocês possuem showrooms?

A Steelcase, empresa controladora da PolyVision, tem showrooms em todos os lugares onde a CeramicSteel é usada, com grande variedade de produtos. O principal showroom da PolyVision está localizado em Genk, Bélgica. Caso tenha interesse em visitar uma instalação, entre em contato com seu representante regional de vendas para obter mais informações.

Vocês oferecem amostras?

As amostras estão disponíveis para as superfícies de escrita premium e superfícies arquitetônicas. Elas podem ser solicitadas pelo atendimento ao cliente. O polyvision.com oferece um formulário de solicitação, um e-mail e um número de telefone (por região) para a equipe de atendimento ao cliente correspondente.

Como instalar a e3 CeramicSteel?

A instalação pode ser tratada diretamente com o fabricante no momento da compra. Os métodos e sistemas de instalação variam de acordo com o produto e a aplicação.

Minha superfície CeramicSteel está danificada (amassada e/ou lascada). É possível consertá-la?

A PolyVision pode recomendar tintas para retoque nas cores correspondentes. No entanto, isso não fornecerá a capacidade de apagar a seco da superfície original. Se a garantia estiver válida, a PolyVision substituirá a superfície diretamente por meio de um fabricante.

Tenho um problema com um quadro e3 CeramicSteel. Com quem devo entrar em contato?

Entre em contato com o fornecedor que finalizou seu quadro antes de falar com a PolyVision diretamente. A PolyVision solicitará as informações do pedido original para verificá-las e/ou processar quaisquer reclamações.

Como vocês especificam a cor?

Na Europa, a PolyVision especifica e mede a cor usando o método ISO 7724. Nos EUA, é utilizado o método ASTM D4422-15a. Ambos os sistemas usam um espaço tridimensional L*ab.


Cuidados com a superfície e limpeza

Comprei um quadro branco com superfície de escrita e3 CeramicSteel, mas ele não apaga bem. O que devo fazer?

Seguindo as recomendações de limpeza e cuidados adequadas, você pode maximizar as capacidades de escrita e de apagamento da sua superfície CeramicSteel. As instruções completas podem ser encontradas em polyvision.com. A maioria dos problemas pode ser resolvida ao limpar com solvente, enxaguar com água e secar com um pano de microfibra.

Comprei um quadro-negro com superfície de escrita e3 CeramicSteel, mas ele não apaga bem. O que devo fazer?

Seguindo as recomendações de limpeza e cuidados adequadas, você pode maximizar as capacidades de escrita e de apagamento da sua superfície CeramicSteel. As instruções completas podem ser encontradas em polyvision.com. A maioria dos problemas pode ser resolvida ao limpar com solvente, enxaguar com água e secar com um pano de microfibra. Em seguida, risque e apague toda a superfície.

Quais acessórios são recomendados para uso em uma superfície de escrita e3 CeramicSteel?

  • Use marcadores de apagamento a seco (evite marcadores de baixo odor) para aumentar a capacidade de apagar.
  • Substitua os marcadores quando quase secos para aumentar a capacidade de apagar.
  • Use um pano de microfibra e/ou apagador para maximizar o desempenho de apagamento de sua superfície.
  • Caso utilize um apagador de feltro, substitua o feltro regularmente. Feltros ou apagadores sujos diminuirão a capacidade de apagar.
  • As superfícies de quadros-negros CeramicSteel funcionam melhor com giz branco (champanhe) sem uma superfície de cera.

Ainda é possível ver traços da escrita ou "fantasmas" no quadro depois de apagar. Como me livro disso?

Certifique-se de concluir a limpeza inicial quando você receber o produto e utilize os acessórios recomendados. As instruções de limpeza e cuidados para todas as superfícies da PolyVision estão disponíveis em polyvision.com. A maioria dos problemas pode ser resolvida ao limpar com solvente, enxaguar com água e secar com um pano de microfibra.

Com que frequência devo limpar o quadro e de que forma?

Superfícies de uso moderado devem ser limpas de duas a três vezes por semana. As superfícies muito usadas podem requerer limpeza diária. Você encontrará instruções de limpeza e cuidados para todas as superfícies PolyVision em polyvision.com.

Cradle to Cradle Certified™ é uma marca de certificação licenciada pelo Instituto de Inovação de Produtos Cradle to Cradle. Indoor Advantage Gold™ é uma marca de certificação licenciada pela SCS Global Services.